2026年11月5日，漢聲廣播電臺製作人兼主持人楊心怡在 APPI News 發表了一篇專訪整理，主角是璟瑄心創學院的鄭宥瑄。她曾在證券營業廳擔任主管，開盤後會逐一詢問每位營業員的開戶與銷售數字，確認目標才離開。同事看到她走近就拿起電話裝忙，有人幹脆暫時離開座位，團隊私底下叫她「女魔頭」。多年後回望，她才看清楚：自己承接了上級的壓力，再原封不動地把緊繃傳給團隊。

這篇報導值得聊的地方在於，它把「職場心理健康」從口號拆成了幾個具體動作。不管你現在是主管還是基層，裡面都有你用得到的線索。

只看數字時，人會變成什麼樣子

鄭宥瑄回憶，即使她原本想關心同事，聊沒兩句還是會繞回「這個月開戶幾戶」「基金賣了多少」。她說了一句很誠實的話：「每個人都有名字，可是對我來說，他們背後都貼了數字。」

當追蹤進度只剩數字，主管容易錯過員工真正卡住的地方。報導裡給了一個調整方向：把會議提問從「還差多少」擴大到「卡在哪裡」與「需要什麼支援」。這樣管理資訊就不只呈現結果，也能幫團隊一起處理原因。

這和許多上班族遇過的情境很像。如果你的主管也是口頭交辦、追進度卻不留溝通空間，你的緊繃感和自保方法，可以參考我們先前聊過的領導只口頭交辦、說變就變時的身心照顧。

報導也引用了可查證的政策框架。美國衛生部長的職場心理健康與福祉框架，把員工聲音、心理安全、工作與生活平衡、工作中的尊重列為重要面向；世界衛生組織的職場心理健康指引則涵蓋組織介入、主管訓練與個人介入。要留意的是，這些框架提供的是檢視方向，沒有辦法保證個別團隊的成效。

壓力會跟著人回家

鄭宥瑄一邊扛管理責任，一邊照顧三個孩子。她回憶有一次在公車上準備下車時，突然問自己：「我到底在幹嘛？」車到站了還是得趕路、轉乘、回家，但那個問題留在心裡。下班回家看見屋內凌亂，怒氣很快湧上，孩子承接了她累積一整天的壓力。

她後來練習的方法很簡單：情緒升起時，先在心裡辨認「我現在正在生氣」。這個停頓不會讓問題消失，但多了一點選擇接下來怎麼說話的餘地。她也分享把注意力放回自然呼吸，在心裡提醒自己「我在這裡」。這裡要說清楚：這是她個人使用的當下提醒，屬於個人經驗層次，不是治療方法，也沒有療效宣稱。

如果你長期處在被待辦追著跑的狀態，可以試著在忙碌切換時停幾秒，說出此刻的感受，再決定先處理哪一件事。對於習慣把注意力全放在別人需求上的人，這也是把目光帶回自己的一個起點。

團隊需要能說真話的空間

轉入培訓與企業教練工作後，鄭宥瑄遇過一位企業主，在她直接指出問題後對她說：「在公司沒有人敢這樣跟我講話。」這句話點出一個現象：主管身邊若沒有敢坦誠討論的人，收到的資訊就可能不完整，決策也跟著失真。

報導也談到授權。鄭宥瑄曾問一位管理二十人、習慣親力親為的企業主：團隊到四十人、八十人時，還能每件事自己處理嗎？組織成長需要分工與培養人才，也得接受夥伴採取不同做法。把預期成果、決策範圍與回報節點先說清楚，授權才有共同檢視的依據。

你可以從哪裡開始

如果你是主管，可以從一個具體問題開始：這週的對話裡，除了數字，有沒有問過任何人「卡在哪裡」。

如果你是團隊成員，長期處在被數字追著跑的環境，身心訊號值得留意：持續睡不好、下班後仍停不下來、對家人莫名發火。這些是壓力累積的常見訊號，不代表你抗壓性差。可以採取的下一步是先把作息和休息排回行事曆；若疲憊與情緒低落持續影響工作或家庭關係數週以上，找家庭醫師或心理專業人員談談，是照顧自己而不是承認失敗。

壓力不會因為忍耐而消失，但它可以被看見、被討論、被重新安排。從辨認自己的狀態開始，就已經是改變的第一步。